1. Aceite
Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar qualquer parte do serviço, você declara ter lido e aceito estes termos, a Política de Privacidade e, quando aplicável, o Acordo de tratamento de dados (DPA). Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.
2. O que a Tagelo faz
Fornecemos hospedagem gerenciada de server containers do Google Tag Manager em infraestrutura própria, com endereço HTTPS em subdomínio da plataforma ou em domínio próprio, roteamento de borda, monitoramento e métricas de uso. Também oferecemos automação opcional para criar e configurar recursos no Google Analytics e no Google Tag Manager em nome da sua organização, sempre a partir de uma autorização que você concede e pode revogar.
3. Conta e responsabilidade
Você é responsável pela veracidade dos dados de cadastro, pela guarda das credenciais e por tudo o que acontece na sua conta. Convites para a sua organização concedem acesso real aos dados dela — revise os papéis atribuídos. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.
4. Planos e período de teste
Cada container está vinculado a uma assinatura própria. Novas contas começam em período de teste, com limite de requisições definido no plano. Encerrado o teste sem assinatura vigente, o acesso aos recursos pagos é bloqueado até a contratação. Os limites de cada plano estão descritos na página de preços vigente.
5. Cobrança e renovação
As assinaturas são processadas pela Stripe, em reais ou dólares, nos ciclos mensal ou anual, e renovam automaticamente ao fim de cada ciclo até que sejam canceladas. Excedentes de requisições acima do limite do plano podem ser cobrados conforme a tabela vigente. Faturas não pagas podem levar à suspensão do serviço após aviso.
6. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. O cancelamento passa a valer ao fim do ciclo já pago: até lá, o container continua no ar com a cota contratada. Não fazemos reembolso proporcional de período já faturado, salvo quando a legislação exigir.
7. Uso aceitável
Você concorda em não usar a Tagelo para:
- Violar a legislação aplicável, incluindo a LGPD e as normas de proteção ao consumidor.
- Coletar dados pessoais sem base legal ou sem informar os titulares.
- Contornar mecanismos de consentimento, bloqueadores ou controles de privacidade do navegador de terceiros.
- Distribuir malware, realizar ataques, varreduras não autorizadas ou tentar acessar dados de outra organização.
- Revender a infraestrutura como se fosse sua sem acordo prévio por escrito.
- Sobrecarregar deliberadamente a plataforma ou driblar os limites do plano contratado.
8. Suas responsabilidades como controlador
A Tagelo transporta e encaminha os dados que você decide coletar. Isso deixa com você algumas obrigações que não podemos assumir no seu lugar:
- Informar seus visitantes e obter as bases legais necessárias para a coleta que você configurar.
- Manter uma política de privacidade própria, compatível com o que seus containers coletam.
- Configurar corretamente tags, gatilhos e consentimento no seu container — o conteúdo da configuração é seu.
- Garantir que possui autorização sobre as contas de Google Analytics e Google Tag Manager que conectar à plataforma.
9. Serviços de terceiros
A Tagelo integra-se a serviços de terceiros, entre eles Google Analytics, Google Tag Manager e Meta. Não somos afiliados nem endossados por essas empresas, e o uso desses serviços fica sujeito aos termos delas. Mudanças, indisponibilidades ou limites de cota impostos por esses terceiros podem afetar funcionalidades da Tagelo, e não temos controle sobre isso.
10. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e publicamos o estado da plataforma em tagelo.io/status. Não garantimos operação ininterrupta: podem ocorrer manutenções programadas, incidentes e falhas de fornecedores. Salvo acordo específico de nível de serviço firmado por escrito, não há SLA contratual.
11. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e, no que diz respeito aos dados que trafegam pelos seus containers, pelo Acordo de tratamento de dados (DPA), em que atuamos como operadores e você como controlador.
12. Propriedade intelectual
A plataforma, o software, a marca e a documentação da Tagelo permanecem de titularidade da Oryn Labs. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso enquanto durar a contratação. Os seus dados, as suas configurações e o conteúdo dos seus containers continuam sendo seus.
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Tagelo por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos doze meses anteriores ao fato gerador. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados de medição decorrente de configuração feita por você, nem por decisões de negócio tomadas com base nos dados coletados.
14. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, violação destes termos ou risco à segurança da plataforma. Sempre que for viável, avisaremos antes e daremos prazo para correção. Encerrada a conta, os containers são desprovisionados e os dados tratados conforme a Política de Privacidade.
15. Alterações destes termos
Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de última atualização no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel antes de entrarem em vigor. Continuar usando o serviço após a vigência significa aceite da nova versão.
16. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Oryn Labs para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
17. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [email protected].